第十一屆中國(guó)服務(wù)之星風(fēng)采
王長(zhǎng)杰
單位名稱：北京京城地鐵有限公司
工作崗位：首都機(jī)場(chǎng)線站區(qū)管理中心值班站長(zhǎng)
服務(wù)感言：精心打造、真心投入、細(xì)心周到、用心服務(wù)
個(gè)人事跡：王長(zhǎng)杰在工作中立足本職、嚴(yán)于律己，踐行“國(guó)門(mén)第一線”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。平日里他認(rèn)真仔細(xì)，能夠發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題和隱患，并及時(shí)清除。此外，王長(zhǎng)杰還妥善處理各種服務(wù)糾紛，及時(shí)化解乘客情緒，在擔(dān)任值班站長(zhǎng)期間，其所帶領(lǐng)的班組從未發(fā)生過(guò)有責(zé)投訴及安全責(zé)任事故，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)多次獲得乘客熱線表?yè)P(yáng)。